Ucuzbudur.com da Güvenlik ve Gizlilik nasıl sağlanıyor ?
Gizlilik ve Kredi Kartı Güvenliği
Ucuzbudur.com Güvenilir mi ?
Siparişim elime ne zaman ulaşır ?
1. Adım - Siparişin Kargoya Teslim Edilmesi :
Ürün sayfasında bu logoyu görmüş olduğunuz ürünler saat 15:00 e kadar onaylanan siparişlerde aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 15:00 den sonra onaylanan siparişlerinizde ertesi gün kargoya verilir.
Ürün sayfasında bu logoyu görmüş olduğunuz ürünler ise ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmi tatil günleri ve Pazar günleri kargolar çalışmamaktadır. Bu günlere denk gelen kargolar bu günlerin bitimindeki ilk iş günü kargolanır.
Karogoya veriliş sürelerinde istisnai olarak gecikme yaşanabilir.
2. Adım - Kargo Firmasının Siparişi Size Teslim Etmesi :
Ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ilçe İstanbulun 600 km civarında ise ortalama 1 günde , 600 km den uzak ise ortalama 2 günde size teslim edilir. Adreste bulunamadıysanız tekrar uğrama yapılır. Istisnai olarak gecikme yaşanabilir.
Kesin teslim gününü kargo takip numaranızı belirterek Aras Kargo 444 25 52 den öğrenebilirsiniz.
Kargo takip numaranız ürün kargoya teslim edildikten sonra akşam saatlerinde mail adresinize otomatik olarak gönderilir (spam kutusu yada önemsiz postalar kutunuza bakmayı unutmayınız) .
Ayrıca siparişinizin durumunu sitenin üst menüsünde yer alan Sipariş Takip e tıklayarak takip edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim ?
Siparişiniz ile ilgili kargo takip bilgisine sitemizin sağ üst köşesinde bulunan sipariş takip bölümünden ulaşabilirsiniz.
Sizden aldığımız ürünler garantili mi ? Orijinal mi ?Ucuzbudur.com 'dan almış olduğunuz tüm ürünler 24 ay distribütör yada ithalatçı garantili ve faturalı ürünlerdir. Sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinaldir. Herhangi bir arıza durumunda garanti belgelerinde belirtilen yetkili servislere kargo ile yada elden teslim ederek başvurunuz.
Hafta Sonu Siparişlerinde Durum Nedir ?
Hafta sonu vermiş olduğunuz siparişler Cumartesi ödeme saat 13:00 'e kadar onaylanır ise stokta bulunması halinde kargoya verilir. Pazar günü kargoların çalışmaması nedeniyle Pazartesi günü işleme alınacaktır. Ancak haftasonu oluşan siparişlerinizin onayı ve sipariş numaranız Pazar günü dahi mail adresinize sistem tarafından ulaştırılacaktır.
Kapıda Ödeme Seçeneğiniz var mı ?
olan ürünlerimiz için mevcuttur. Kapıda ödemede nakit yada kredi kartı tek çekim kabul edilir. Kapıda ödemede toplam sepet tutarına +15 TL kapıda tahsilat hizmet bedeli eklenir. (Bu tutar kargo ücreti değildir. Tahsilat hizmet bedelidir. Sadece kapıda ödeme seçeneğinde eklenir. Bu tutarı ödemek istemiyorsanız kredi kartı yada havale ile satın alabilirsiniz.)Teslimat sadece belirtilen adrese mi olmalı ? Kargo şubesinden yada varsa mağazanızdan ürünü alabilir miyim ?
Sitemiz üzerinde yapılan tüm gönderiler sipariş esnasında belirtilen adrese kargo ile teslim edilmektedir.
Alıcının adreste olmaması durumunda ikinci defa teslimat için ilgili adrese uğrama yapılır.
Moto Kurye ile teslim nasıl ve hangi ürünlerde oluyor ?
Yukarıdaki resmi görmüş olduğunuz ürünlerde İstanbu içi moto kurye ile ortalama 3 saat içerisinde ürününüzü teslim alabilirsiniz. Satış adımlarında kargo seçiminin hemen altında Teslimat yazan yerden İstanbul içi moto kurye ile teslim seçeneğini seçerek siparişnizi verebilirsiniz. Bu hizmetin bedeli 45 TL olup sepetinize yansıtılacaktır. Kredi kartı ile satın aldıysanız Kurye geldiğinde tekrar ödeme yapmayınız.. Kapıda ödeme ile satın aldıysanız ürün bedeli ve hizmet bedeli toplamını kurye görevlisine nakit olarak ödeyebilirsiniz. Moto kurye hizmeti sadece yukarıdaki resmin görüldüğü ürünler için geçerlidir.
Kargoda hasar gören ürün için ne yapılmalı ?
Kargo firması ürüne taşıma esnasında hasar vermiş ise hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekir. Tutanağı kargo görevlisi gitse dahi sonradan çağırıp tutturabilirsiniz. Kargo sürecinde ürün kargo firması tarafından her türlü hasara karşı sigortalıdır. Bu sigortadan faydalanmak için tek şart hasar tespit tutanağı tutturmanız dır. Ayrıca gönderdiğimiz ürünler özel havalı kabarcıklı materyal ile kaplanarak gönderilir. Bu sayede taşınma esnasında zarar görme olasılığı engellenir.
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz ?
Genelde Aras Kargo (444 25 52 ) ile gönderim yapılmaktadır. Gönderilerimiz İstanbul'dan yapılmaktadır.
Bana ulaşamazsanız siparişim iptal edilir mi?
Üyelik kaydı yapılırken ve adres bilgileriniz girilirken özellikle telefon numaralarınızın dikkatli ve doğru bir biçimde kayıt edilmesi gerekir. Güvenliği sağlamak için sizinle irtibat kurulamaması durumunda siparişiniz iptal edilerek ücret iadeniz gerçekleştirilir.
Çağrı merkezinizi 444 4 389 arıyorum ancak yanıt alamıyorum ?
444 4 389 no'lu çağrı merkezimiz hafta içi ve Cumartesi 09:30 / 20:00 saatleri arasında , Pazar günü ise 12:30 / 19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Zaman zaman aşırı yoğunluk sebebi ile tüm operatörler dolu olup yanıt vermeleri gecike bilmektedir. Bu gibi durumlarda biraz daha uzun çaldırabilir yada belli bir süre sonra tekrar aramayı deneye bilirsiniz.
İade şartlarınız nedir ? İade süreci nasıl oluyor ?NOT: Ürün iadelerinde gidiş- geliş kargo ücretleri alıcıya aittir. Taksitli yapılan çekimler banka tarafından taksit taksit iade edilir.
DİKKAT : Kusurlu ürünlerde iade yapıldığında kargo ücretleri tarafımıza aittir. Bu sebeple mutlaka Aras Kargo ile ' GND Bilişim anlaşması ' üzerinden gönderim yapmanız gerekir. Farklı kargo firmaları ile gelen ürünlerde kargo ücreti ödenmemiş ise kargo teslim alınmamaktadır.
Size mesaj gönderdim ancak yanıt alamıyorum ?
Müşteri hizmetlerimize gönderdiğiniz her mesaj en geç 12 saat içerisinde özenle yanıtlanır. Yanıt size ulaşmadı ise mutlaka Önemsiz Posta ( Junk Mail ) kutunuzu kontrol ediniz.
Ürünleri görerek elden alabileceğimiz bir mağazanız var mı ?
Siparişinizi alternatif olarak İstanbul / Kadıköy Mağazamızdan görerek satın alabilirsiniz. Adres için tıklayınız.
Kadıköy mağazamızda ürünlerimizin sadece bir kısmı sergilenmektedir. Almak istediğiniz ürünün mağazamızda olup olmadığını 444 4 389 çağrı merkezimizden öğrene bilirsiniz. Ürün mağazımızda mevcut değil ise site üzerinden sipariş vermeniz gerekmektedir.
NOT: Kadıköyde adresimizi soran müşterilerimizi farklı mağazalara yönlendirmektedirler. Bu sebeple adres tarifini lütfen bizi arayarak alınız : 444 4 389
İndirim Kuponu / Hediye çeki / Promosyon kodu nasıl kullanılır ?
İndirim Kuponu / Hediye Çeki / Promosyon Kodu Kullanımı:
Satın alma adımlarındaki ilk sayfada sepet teki ürünlerin hemen altında Promosyon Kodu : bölümünü göreceksiniz. Kazanmış olduğunuz indirim kuponu yada promosyon kodunu bu bölüme yazmanız ve kupon kullan butonuna basmanızın ardından indirimin sepete yansıdığını görebilir ve satın alma adımlarına devam edebilirsiniz.
Hediye çekiniz mevcut ise satın alma adımlarında 3. adım olan ödeme seçimi listesinden Hediye Çeki ile Ödeme seçeneğini seçip hediye çeki numaranızı girmek sureti ile alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş verdim ancak bilgi maili gelmedi ?
Siparişinizin ardından sistem otomatik olarak sipariş no'sunu da içeren siparişinizin alındığına dair mail gönderir. Bu mail size ulaşmadı ise lütfen gereksiz kutunuzu (junk mail) kontrol ediniz ve mail adresinizi tam olarak doğru girdiğinize emin olunuz. Maillerimizin size kesin olarak ulaşabilmesi için admin@ucuzbudur.com adresini güvenli adresler listenize eklemeyi unutmayınız.
Banka hesap numaralarınızı öğrenebilir miyim ?
BANKA : YAPI KREDİ BANKASI
IBAN : TR 10 0006 7010 0000 0089 0696 83
ŞUBE : 624 – GÖZTEPE / İSTANBUL
HESAP NO : 89069683
AD SOYAD : GND BİLİŞİM SİSTEMLERİ SAN. İÇ VE DIŞ TİC.LTD.ŞTİ.
Ucuzbudur.com yönetimine mesaj yazmak , soru sormak yada şikayette bulunmak istiyorum nasıl ulaşabilirim ?
Ucuzbudur.com yönetimine soru sorabilir, destek talebinde bulunabilir veya herhangi bir arzu yada şikayetinizi bu linkten yazarak bildirebilirsiniz. http://www.ucuzbudur.com/page.php?act=iletisim
