Sıkça Sorulan Sorular

Ucuzbudur.com da Güvenlik ve Gizlilik nasıl sağlanıyor ?

Gizlilik ve Kredi Kartı Güvenliği

 

Sitemize kaydetmiş olduğunuz kişisel bilgilerinizin güvenilirliği bizler için her şeyden daha önemlidir. Ucuzbudur.com ‘dan alışveriş yaparken kullandığınız kişisel bilgiler(Teslimat/Fatura adresleri, Tel Numaraları vs.) başka kurum ve kuruluşlarla paylaşılmayacaktır. 

 

Üyelik esnasında bizimle paylaştığınız cep telefonu ve mail adresleriniz sadece vermiş olduğunuz siparişlerinizle ilgili bilgilerin size hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için kullanılacaklardır.

 

Kredi Kartı Güvenliği :

 

Ucuzbudur.com, sitesinden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır.  Ucuzbudur.com'da bu amaçla kurulmuş, verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştiren bir Kredi Kartları Sahtekarlığı (Fraud) Departmanı mevcuttur.

 

Bu yüzden,  Ucuzbudur.com'dan ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin banka tarafından doğruluğunun onaylanması gerekmektedir, bu bilgilerin kontrolü için kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir.

 

RapidSLL sertifikalı Ucuzbudur.com, Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak  RapidSLL  tarafından 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır.

 

 

Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur. 

 

Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sol üst köşesinde bulunan (bazı tarayıcılarda sağ köşede olur) kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir.

 

Ucuzbudur.com, Kredi kartı ödeme altyapısı olarak Bankaların güvenli 3D Secure alt yapısını kullanır. Böylece içiniz rahat olarak güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

 
Ucuzbudur.com Güvenilir mi ?

Öncelikle Ucuzbudur.com sektörde uzun yılladır hizmet vermekte olan GND Bilişim in iştirakidir. Sadece sanal bir site değildir İstanbul Kadıköy GND Bilişim mağazamızda tüm ürünleri görerek satın alabilirsiniz. Çok yüksek memnuniyet puanına sahiptir. Google yorumlardan inceleyebilirsiniz : 4.9★★★★★1.264 Ucuzbudur / GND Bilişim

 

Ödemeyi havale / Eft ile gönderdim siparişim ne zaman onaylanır ?

Havale / Eft ler gün içerisinde ilgili personel tarafından denetlenmektedir. İşlem sırasına göre onaylanacaktır. Bu aşamada biraz bekleme süresi olabilir ancak gün içerisinde mutlaka onaylanacaktır. Not :  Alıcı ismi GND Bilişim şeklinde ( büyük küçük harf olması önemli değil) düzgün yazılmaz ise para hesabınıza geri döner. Örneğin alıcı ismi olarak ucuzbudur yazarsanız ödeme bize ulaşmaz hesabınıza geri döner.

Sattığınız ürünler Türkiye uyumlu fişli / prizli mi ?

Evet. Sattığımız tüm ürünler Türkiye uyumlu priz kablosu yada dönüştürücü ile gönderilmektedir.

Playstationların CFI / CUH kodu nedir ?

CUH / CFI kodları stok durumuna göre karışık gönderilmektedir. Seçim şansımız olmuyor. Seçerek almak istiyorsanız, Kadıköy GND Bilişim mağazamızdan Oğuz Bey ile görüşerek ürünleri doğrudan mağazamızdan alabilirsiniz. Oğuz bey iletişim : +90 (533) 036 63 33

Ürün fiyatında indirim yapar mısınız?

Site üzerindeki fiyatlar kampanyalı en dip fiyatlardır. Fiyatlarda indirim marjımız yoktur ve genelde fiyatlar hep yükseliş eğilimdedir. Kampanyalı ürünler stoklarla sınırlı olduğundan almayı düşündüğünüz ürünü tükenmeden almanızı tavsiye ederiz. 

Havale ile ekstra %3 indirim sağlanır. Sipariş verirken ödeme adımında bunu görüp seçebilirsiniz.

Almış olduğum playstation oyun konsolumdan aşırı ses fan sesi geliyor ?

Lütfen cihazı dik konumda değil yatay olarak kullanınız. Bir süre sonra ses kesilecektir. Bir kaç gün sonra ses halen devam ediyor ise lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Taksit yapıyor musunuz ? Vade farksız taksit var mı ?

Evet taksit yapıyoruz. Almak istediğiniz ürüne ait taksit tablosunu ürün sayfasındaki Taksit Seçeneklerinden görebilirsiniz. Vade farksız taksit maalesef yapamıyoruz. Fiyatlarımızda en dib kar marjı olduğundan bankaların uyguladıkları kart komisyonlarını taksitlere eklemek durumundayız. Komisyonları ürün fiyatına ekleyip ürün fiyatını yükseltip vade farksız taksit yapma yoluna gitmiyoruz. Havale ile ödemede ise ekstra %3 indirim sağlıyoruz.

Ürünler sıfır mı ? Almış olduğum ürün sıfır mı ?

Ürünün başlığında 2.EL yada TEŞHİR yazmıyor ise ürün sıfırdır.

Ürün kutusu açık geldi ?

Bazı ürünler gümrüklerden geçerken kontrol amaçlı açılıp kapatılmış olabiliyor. Ortalama 100 üründe 1-2 ürün bu şekilde kontrol amaçlı açılabiliyor. Bazı ürünlerde ise Türkiye uyunmlu şarj / priz koyabilmek adına kutu açılabiliyor.

Sizden DJI Drone aldım ancak drone düştü / kayboldu ?

Ülkemizde bir çok bölgede uçuşa yasak alanlar mevcut. Buralara veya yakınına dahi denk gelirseniz güvenlik uydu bağlantısını devralır ve drone u düşürür.

PS5 Dualsense kollar v1 mi v2 mi ?

PS5 Dualsense kollar v2 dir.

Hediye paketi yapar mısınız ?

Maalesef hediye paketi yapılamamaktadır.

Toptan satışınız var mı ?

Toptan adetli alımlarınız için Oğuz bey ile iletişime geçebilirsiniz : +90 (533) 036 63 33

Ürün Avrupa mı Asya mı ?

Bu teknik bilgi için lütfen bu linkten iletişime geçiniz : https://www.ucuzbudur.com/ac/iletisim

Hakkınızda olumsuz yorumlar var ?

Olumsuz deneyimler internet üzerinden satış yapan her firmada olabilmektedir. Nadiren de olsa Ucuzbudur.com hakkında olumsuz yorum görebilirsiniz. Ancak olumsuz deneyim yaşamış her müşterimiz ile müşteri hizmetlerimiz özel olarak bire bir ilgilenmektedir. Şikayetvar  platformundaki müşteri memnuniyet puanımız Ucuzbudur.com 100/100  olumlu olup en yüksek puandır. Google yorumlarda GND Bilişim olarak arayabilir yorumları inceleyebilirsiniz. Ucuzbudur.com bir GND Bilişim kuruluşudur güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişim elime ne zaman ulaşır ?

Kargo ile Siparişlerde :

1. Adım -  Siparişinizin Kargo Firmasına Teslim Edilmesi :

Ürün sayfasında kargoya teslim tarihleri yazmaktadır.

2. Adım - Kargo Firmasının Siparişi Size Teslim Etmesi :

Ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ilçe İstanbulun 600 km civarında ise ortalama 1 günde , 600 km den uzak ise ortalama 2 - 3  günde size teslim edilir. Adreste bulunamadıysanız tekrar uğrama yapılır. Istisnai olarak gecikme yaşanabilir.

Moto Kurye ile Siparişlerde :

Motorkurye ile saat 19:00 a kadar verilen siparişler tatil günleri dahi olsa aynı gün 3-5 saat içerisinde motor kurye ile teslim edilir. (Hava şartları çok kötü durumda ise moto kuryede gecikmeler yaşanabilir.)

 

 

Siparişimi nasıl takip edebilirim ? Siparişim niye ulaşmadı ?

 

 

Siparişiniz ile ilgili kargo takip bilgisine sitemizin sağ üst köşesinde bulunan Hesabım ardından Sipariş Takip bölümünden ulaşabilirsinis ayrıca size gelen mailde kargo takip url den de ulaşabilirsiniz. Siparişinizde kargo takip url oluştu ise bu aşamada siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiştir. Artık bu aşamadan sonra kargo takip url sine tıklayarak ve ardından gönderi hareketlerine tıklayarak detayları görebilirsiniz. Kargonuz karoya verildikten itibaren 3 gün içerisinde size ulaşmamış ise ve bir sorun olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasının müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz. 

DHL MNG Kargo müşteri hizmetleri numarası : 0850 222 06 06

 

Sizden aldığımız ürünler garantili mi ? Orijinal mi ?

 

Ucuzbudur.com 'dan almış olduğunuz tüm ürünler 24 ay distribütör yada ithalatçı garantili ve faturalı ürünlerdir. Sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinaldir. Herhangi bir arıza durumunda garanti belgelerinde belirtilen yetkili servislere kargo ile yada elden teslim ederek başvurunuz. Garanti belgesi çıkmadı ise faturanızda garanti belgesi yerine geçer.

İthalatçı garantili olan ürünler iştiraki olduğumuz GND Bilişim garantisi altındadır.

GND Bilişim Ticaret Bakanlığı onaylı yetkili servis listesindedir. 7 bölgede Ticaret Bakanlığı onaylı servis ağı mevcuttur. Ticaret Bakanlığı resmi sitesinden aşağıdaki linkten GND Bilişim yazarak sorgulayabilirsiniz :

https://www.servis.gov.tr/Genel/Sorgu

 

 

Hafta Sonu Siparişlerinde Durum Nedir ?

 

Hafta sonu vermiş olduğunuz siparişler Pazartesi günü işleme alınacaktır. Ancak haftasonu motor kurye seçerek sipariş verdiyseniz aynı gün ulaştırılacaktır. Yada Kadıköy GND Bilişim mağazanızdan teslim alacağım seçeneği ile sipariş verdiyseniz haftasonu da mağazamız açık olduğundan teslim alabilirsiniz.Mağazamız Cumartesi 09:30 - 21:00 arası Pazar günü 12:00 - 20:00 arası hafta içi ise 09:00 - 21:00 arası hizmet vermektedir.

 

 

Kapıda Ödeme Seçeneğiniz var mı ?

Kapıda ödeme seçeneği takibin zorluğu nedeni ile kaldırılmıştır.

Teslimat sadece belirtilen adrese mi olmalı ? Kargo şubesinden yada varsa mağazanızdan ürünü alabilir miyim ?

 

Sitemiz üzerinde yapılan tüm gönderiler sipariş esnasında belirtilen adrese kargo ile teslim edilmektedir. 

Alıcının adreste olmaması durumunda ikinci defa teslimat için ilgili adrese uğrama yapılır. 

Siparişinizi alternatif olarak İstanbul / Kadıköy Mağazamızdan elden de teslim alabilirsiniz. Sipariş adımlarında kargo seçiminin hemen altında Kadıköy GND Bilişim Mağazamızdan teslim alacağım yazan seçeneği seçerek siparişinizi verebilirsiniz.Adres için tıklayınız.
 
 

 

Moto Kurye ile teslim nasıl ve hangi ürünlerde oluyor ?

 

İstanbu içi moto kurye ile ortalama 3 - 5 saat içerisinde ürününüzü teslim alabilirsiniz. 19:00 a kadar verilen istanbul içi kurye siparişleri aynı gün ortalama 3 - 5 saat içerisinde elinize ulaşır. 19:00 dan sonra kurye ile teslim sipariş verdiyseniz ertesi gün işleme alınacaktır. Resmi tatil günleri ve hafta sonu siparişleride buna dahildir.

Sipariş adımlarında kargo seçiminin hemen altında Teslimat yazan yerden İstanbul içi moto kurye ile teslim seçeneğini seçerek siparişnizi verebilirsiniz. Bu hizmetin ek bedeli olup sepetinize yansıtılacaktır.

 

 

 

Kargoda hasar gören ürün için ne yapılmalı ?

 

Öncelikle kargonuzu teslim aldığınızda mutlaka dış kutuyu kontrol ediln. Eğer bir hasar var ise hemen fotoğrafını çekin ve hasar tespit tutanağı tutturun. Kargo görevlisi teslim edip gitse dahi sonradan çağırıp tutanağı tutturabilirsiniz. Kargo sürecinde ürün kargo firması tarafından her türlü hasara karşı sigortalıdır. Bu sigortadan faydalanmak için tek şart hasar tespit tutanağı tutturmanızdır. Ayrıca gönderdiğimiz ürünler özel havalı kabarcıklı materyal ile kaplanarak gönderilir. Bu sayede taşınma esnasında zarar görme olasılığı engellenir. 

 

 

 

Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz ?

 

Genelde DHL MNG Kargo ile gönderim yapılmaktadır. Gönderilerimiz İstanbul'dan yapılmaktadır. DHL MNG Kargo müşteri hizmetleri numarası : 0850 222 06 06

 

 

 

Çağrı merkezinizi arıyorum ancak yanıt alamıyorum ?

 

 

Çağrı merkezimiz hafta içi  09:30 / 19:30 saatleri arasında hizmet vermektedir. Zaman zaman aşırı yoğunluk sebebi ile tüm operatörler dolu olup yanıt vermeleri gecike bilmektedir. Bu gibi durumlarda biraz daha uzun çaldırabilir yada belli bir süre sonra tekrar aramayı deneye bilirsiniz.

 

 

 

 

İade şartlarınız nedir ? İade süreci nasıl oluyor ?
 
 
Satın aldığınız ürün beklentilerinizi karşılamaz ise, ürünü Ucuzbudur.com 'a  kolayca iade edebilirsiniz.
 
- İade işlemlerinizi aşağıdaki şekilde yapabilirsiniz:
 
Siparişiniz adresinize teslim edildiği tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde   Ucuzbudur.com sitesinden “Hesabınıza giriş yapın” ardından ''Sipariş Sorun Bildirim / Takip'' bölümüne ürünü iade etmek istediğinizi nedeni ile yazarak bildiriniz. Buradan tıklayabilirsiniz :  https://www.ucuzbudur.com/ac/hataBildirim
 
İadeye ilişkin mesaj bize ulaştıktan sonra Müşteri Temsilcilerimiz tarafından size ürünün iade alınacağını onaylayan bir mesaj gönderilecektir..
 
Ürünü, eksiksiz, paketi hasar görmemiş ve hiçbir şekilde zarar görmemiş haliyle, sipariş numaranızı ve iade sebebinizi kısaca belirten bir not ile tarafımıza kargolayabilirsiniz. Ücretsiz DHL Mng kargo anlaşma kodumuz : 152605011
 
Gönderdiğiniz ürün incelenecek ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin cayma hakkına göre değerlendirilip ürünün iadesi için aksiyon alınacaktır. Cayma hakkının maddeleri için lütfen tıklayınız.
 
Ucuzbudur.com Adresi : Osman Ağa Mah. Başçavuş Sk. No : 8-B  GND Bilişim KADIKÖY/İSTANBUL - GND Bilişim Sistemleri San.İç ve Dış Tic.Ltd.Şti.
 
 
 
Size mesaj gönderdim ancak yanıt alamıyorum ?

 

 

Müşteri hizmetlerimize gönderdiğiniz her mesaj en geç 24 saat içerisinde özenle yanıtlanır. Yanıt size ulaşmadı ise mutlaka Önemsiz Posta ( Junk Mail ) kutunuzu kontrol ediniz.

 

 

 

Ürünleri görerek elden alabileceğimiz bir mağazanız var mı ? Mağaza çalışma saatleri ve mağaza konumu nedir ?

 

 

Siparişinizi alternatif olarak İstanbul / Kadıköy GND Bilişim Mağazamızdan görerek satın alabilirsiniz. Adres için tıklayınız.

GND Bilişim Mağaza Çalışma Saatleri :

Hafta içi ve Cumartesi 09:00 / 21:00   -   Pazar günü : 12:00 / 20:00

 

 

 

 

İndirim Kuponu / Hediye çeki / Promosyon kodu nasıl kullanılır ?

 

İndirim Kuponu / Hediye Çeki / Promosyon Kodu Kullanımı:

Satın alma adımlarındaki ilk sayfada sepet teki ürünlerin hemen altında Promosyon Kodu : bölümünü göreceksiniz. Kazanmış olduğunuz  indirim kuponu yada promosyon kodunu bu bölüme yazmanız ve kupon kullan butonuna basmanızın ardından indirimin sepete yansıdığını görebilir ve satın alma adımlarına devam edebilirsiniz.

Hediye çekiniz mevcut ise satın alma adımlarında 3. adım olan ödeme seçimi listesinden Hediye Çeki ile Ödeme seçeneğini seçip hediye çeki numaranızı girmek sureti ile alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

 

 

 

 

Sipariş verdim ancak bilgi maili gelmedi ?

 

 

Siparişinizin ardından sistem otomatik olarak sipariş no'sunu da içeren siparişinizin alındığına dair mail gönderir. Bu mail size ulaşmadı ise lütfen gereksiz kutunuzu (junk mail) kontrol ediniz ve mail adresinizi tam olarak doğru girdiğinize emin olunuz. Maillerimizin size kesin olarak ulaşabilmesi için [email protected] adresini güvenli adresler listenize eklemeyi unutmayınız.

 

 

 

Banka hesap numaralarınızı öğrenebilir miyim ?

 

BANKA        :     VAKIFBANK

IBAN            :     TR560001500158007301646677

ALICI ADI     :    GND Bilişim Sistemleri Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi

 

 

Ucuzbudur.com yönetimine mesaj yazmak , soru sormak yada şikayette bulunmak istiyorum nasıl ulaşabilirim ?

 

Ucuzbudur.com yönetimine soru sorabilir, destek talebinde bulunabilir, herhangi bir arzu yada şikayetinizi bu linkten yazarak bildirebilirsiniz. http://www.ucuzbudur.com/page.php?act=iletisim